Privacy Policy

1. Introduction

Your privacy is important to us. This Privacy Policy outlines in detail how Visa Voyage collects, uses, discloses, and protects your personal data. By accessing or using our website and services, you consent to the practices described in this policy. We are committed to transparency and protecting the rights of our users under all applicable data protection laws.

2. Data We Collect

We collect a variety of data to ensure we provide the best possible service. This includes:

* Personal identifiers such as full name, email address, phone number
* Demographic data (age, nationality, etc.)
* Communication history with our support team
* Website usage data (IP address, browser type, device information)
* Payment and billing information where applicable

We only collect data that is necessary for the functionality and security of our services.

3. Use of Data

We use your personal information for various purposes, including but not limited to:

* Providing and improving our services
* Processing visa and travel applications
* Sending confirmations, updates, and notifications
* Responding to customer inquiries and support requests
* Legal compliance and record keeping
* Marketing communications (only with explicit consent)

Data is never used for profiling or automated decision-making without your knowledge.

4. Data Storage & Protection

We implement a wide range of technical and organizational measures to safeguard your data, including:

* Secure servers with encryption protocols
* Access controls and authentication measures
* Regular system audits and backups
* Staff training on data protection and confidentiality

We retain your data only as long as necessary for the purposes outlined in this policy or as required by law.

5. Data Sharing

We do not sell, trade, or rent users’ personal identification information. We may share limited data with trusted third-party providers only when:

* It is necessary to perform services on our behalf (e.g., payment processors, visa agents)
* It is required by law, regulation, or legal process
* You have given explicit consent to do so

All third parties are contractually bound to protect your data and use it only as instructed.

6. User Rights

You have the right to:

* Access a copy of your personal data
* Request correction or deletion of your data
* Object to certain processing activities
* Withdraw consent at any time
* File a complaint with a data protection authority if your rights are violated

To exercise these rights, contact us via the email listed below.

7. Contact

If you have any questions about this privacy policy or wish to make a request related to your data, please contact us at: contact@visavoyageagency.com

Politique de Confidentialité

1. Introduction

Votre vie privée est essentielle pour nous. Cette politique de confidentialité décrit en détail comment Visa Voyage collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la transparence et à protéger les droits de nos utilisateurs selon les lois applicables en matière de protection des données.

2. Données Collectées

Nous collectons divers types de données pour fournir un service optimal :

* Identifiants personnels : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
* Données démographiques : âge, nationalité, etc.
* Historique des communications avec notre support
* Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil
* Informations de facturation et de paiement si nécessaire

Nous ne collectons que les données pertinentes pour la sécurité et le bon fonctionnement de nos services.

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées à des fins précises, notamment :

* Fourniture et amélioration des services
* Traitement des demandes de visa et d’organisation de voyage
* Envoi de notifications, confirmations et mises à jour
* Réponses aux demandes de support client
* Conformité légale et archivage
* Communications marketing (avec votre consentement explicite)

Aucune décision automatisée ne sera prise à votre sujet sans votre consentement.

Stockage et Protection des Données

4. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données :

* Serveurs sécurisés avec protocoles de chiffrement
* Contrôle d’accès et authentification
* Audits réguliers et sauvegardes
* Formation du personnel à la confidentialité des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique ou selon les obligations légales.

5. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Un partage limité de données peut être effectué uniquement :

* Avec des partenaires de confiance pour exécuter nos services (ex : prestataires de paiement, agents de visa)
* Si la loi ou une procédure judiciaire l’exige
* Avec votre consentement explicite

Tous les partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement selon nos instructions.

6. Droits de l’Utilisateur

Vous disposez des droits suivants :

* Accéder à vos données personnelles
* Demander la rectification ou la suppression
* Vous opposer à certains traitements
* Retirer votre consentement à tout moment
* Déposer plainte auprès de l’autorité de protection des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, veuillez nous écrire à : contact@visavoyageagency.com

Política de Privacidad

1. Introducción

Su privacidad es muy importante para nosotros. Esta política de privacidad describe detalladamente cómo Visa Voyage recopila, usa, divulga y protege sus datos personales. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Nos comprometemos a la transparencia y a proteger los derechos de los usuarios conforme a la legislación vigente.

2. Datos Recopilados

Recopilamos diversos tipos de datos para ofrecerle un servicio óptimo:

* Identificación personal: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
* Datos demográficos: edad, nacionalidad, etc.
* Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte
* Datos de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
* Información de pago y facturación cuando sea aplicable

Solo recopilamos los datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento de nuestros servicios.

3. Uso de los Datos

Utilizamos sus datos personales para:

* Proporcionar y mejorar nuestros servicios
* Procesar solicitudes de visado y viajes
* Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones
* Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
* Cumplimiento legal y gestión documental
* Comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento explícito)

Nunca se usarán sus datos para decisiones automatizadas sin su conocimiento.

4. Almacenamiento y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos:

* Servidores seguros con cifrado
* Controles de acceso y autenticación
* Auditorías periódicas y copias de seguridad
* Capacitación del personal en privacidad de datos

Los datos se conservarán solo el tiempo necesario según los fines descritos o según lo exija la ley.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podremos compartir datos de forma limitada únicamente:

* Con socios confiables que actúen en nuestro nombre (por ejemplo, agentes de visado, procesadores de pago)
* Si lo exige la ley o una orden judicial
* Con su consentimiento explícito

Todos los terceros están obligados por contrato a proteger sus datos y utilizarlos según nuestras instrucciones.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

* Acceder a sus datos personales
* Solicitar su modificación o eliminación
* Oponerse a ciertos usos
* Retirar su consentimiento en cualquier momento
* Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en el correo que figura a continuación.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos en: contact@visavoyageagency.com